Foire aux questions de memOree

Généralités Rôles Navigation Règles de construction Actions

GENERALITES

Qu'est-ce que memOree ?

memOree est un réseau social communautaire permettant à tout un chacun de collecter, partager et archiver des souvenirs relatifs à une personne, un groupe de personnes, une association, un événement, une entreprise, par exemple. memOree est naturellement multimédia et permet à l'utilisateur d'agrémenter ses souvenirs de photos, de sons et de vidéos. Chaque utilisateur de memOree peut inviter des personnes de son entourage à devenir proches afin de contribuer à l'enrichissement des souvenirs déposés sur memOree.

Qui est derrière memOree ?

memOree est administré par la société sOvame s.a.s., société indépendante installée à la Maison de la Technopole de Laval – BP0119 - 6 rue Léonard de Vinci – 53001 Laval. Vous trouverez les informations pour nous contacter et connaître notre équipe sur cette page.

Combien coûte memOree ?

Devenir membre de memOree est rapide et gratuit. En vous inscrivant sur memOree, vous disposez immédiatemment d'une mémoire "Découverte" gratuite (3 mois et 500Mo) que vous activez quand vous le voulez.

Avec le statut de membre, vous pouvez accéder à toutes les pages d’accueil des mémoires de memOree. Vous pourrez répondre à une demande d'une personne de votre entourage pour devenir proche d'une mémoire qu'elle aura créée. Vous pourrez ainsi contribuer en enrichissant cette mémoire de souvenirs.

Par la suite, si vous désirez créer d'autres mémoires, vous pourrez choisir un forfait parmi les quatre proposés :

  • Découverte : 3 mois et 500Mo pour 11,80€ TTC
  • Confort : 1 an et 1Go pour 39,70€ TTC
  • Sérénité : 2 ans et 3Go pour 65,80€ TTC
  • Liberté : illimité et 15 Go pour 149,50€ TTC

Les durées indiquent que vous pouvez enrichir la mémoire pendant le temps imparti. Pour chaque durée vous disposez d'un espace de stockage défini. Lorsque ce temps est écoulé, la mémoire créée n'est pas détruite. Sa page d’accueil reste visible pour tous les membres de memOree ; en revanche, elle ne peut plus être enrichie en contenu. Une mémoire "inactive" peut-être réactivée à tout moment.

A qui s'adresse memOree ?

memOree s'adresse à toute personne qui désire archiver, transmettre les souvenirs qu'elle a collectés tout au long de sa vie, de la vie d'un être cher disparu ou vivant. memOree s'adresse également aux associations, sociétés savantes, institutions, entreprises qui désirent entretenir leur culture en proposant leur histoire avec toute la richesse des témoignages de leurs membres ou collaborateurs.

Que puis-je faire avec memOree ?

memOree est un réseau social communautaire permettant de partager et transmettre les mémoires individuelles et collectives de notre monde. Avec memOree, vous aller pouvoir :

  • Rédiger des mémoires de personnes
  • Construire vos mémoires d'associations, d'organisations, d'entreprises …
  • Enrichir de souvenirs vos mémoires
  • Mettre en ligne des fichiers multimédia (photos, sons, vidéos, documents numérisés …)
  • Insérer des fichiers multimedia au sein des souvenirs que vous créerez
  • Inviter des personnes de votre entourage sur memOree pour rejoindre votre réseau

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

Que ne puis-je pas faire sur memOree ?

memOree est un réseau social communautaire permettant de partager et transmettre les mémoires individuelles et collectives de notre monde. Avec memOree, vous ne pourrez pas :

  • Utiliser memOree à des fins de stockage de vos fichiers multimedia
  • Utiliser memOree à des fins diffamatoires, prosélytes, propagandistes
  • Inclure des données (notamment pour les sons et les vidéos) dont vous ne posséderiez pas les droits d'auteur, d'exploitation, de diffusion ou de distribution.

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

Qu'est-ce qu'une mémoire, un souvenir ?

Une mémoire, individuelle ou collective, est formée par les souvenirs que les proches rédigent et déposent sur memOree. Elle peut s'intéresser à une personne, un groupe de personnes comme une famille, une entreprise, une association, une collectivité, un événement, une passion, un lieu ...

Les souvenirs que vous créez sont l’essence même du site. Ils sont les contenus des mémoires auxquelles vous participez. Ils peuvent mélanger tout type de média : du texte, des photos, des vidéos, des documents numérisés, des enregistrements sonores, des musiques.

Comment contacter memOree ?

Le siège social de la société sOvame s.a.s. qui développe memOree est situé à la Maison de la Technopole de Laval – BP0119 – 6 rue Léonard de Vinci – 53001 Laval. Vous pouvez nous contacter pour des problèmes techniques (suggestions, bugs, ...) en utilisant le formulaire contact « Support membres » accessible depuis toutes les pages du site par le lien « Support membres ». Vous trouverez les informations pour nous contacter sur cette page.

Quelle configuration matérielle et logicielle nécessite memOree ?

memOree est accessible depuis tout ordinateur (PC ou Apple) connecté à internet et exécutant Windows 2000/XP/Vista ou Linux (pour PC), ou MacOS 9 et ultérieur (pour Apple). memOree étant multimédia, afin que la lecture de vidéos soit fluide, nous recommandons une connexion ADSL 2Mo. memOree est optimisé pour les navigateurs récents ; Internet Explorer 6 n'est pas supporté par memOree.

Pourquoi mon navigateur doit-il accepter les cookies pour accéder memOree ?

memOree est un réseau social communautaire qui nécessite une identification de ses membres pour être utilisé. Les cookies sont des petits fichiers envoyés par nos serveurs sur votre ordinateur et qui vous identifie sur le site pour un temps donné. C'est grâce à ces cookies que nous vous demandons de temps en temps de vous connecter à nouveau. En effet dans ces cas, le cookie présent sur votre ordinateur n'est plus valable et empêche ainsi qui que ce soit de voir les contenus que vous déposez sur memOree. Comme vous l'aurez compris, l'utilisation des cookies augmente la sécurité de votre accès à memOree et protège vos contenus des regards indiscrets.

Que dois-je faire pour que mon navigateur accepte les cookies ?

La procédure pour que votre navigateur accepte les cookies dépend du navigateur que vous utilisez pour naviguer sur memOree. Voici les procédures à suivre pour les trois principaux navigateurs du marché:

  • Internet Explorer 7+ sous Microsoft Windows
    1. Déroulez le menu "Outils"
    2. Sélectionnez le sous-menu "Options internet"
    3. Sélectionnez l'onglet "Confidentialité"
    4. Cliquez sur le bouton "Avancé..."
    5. Cochez la case "Ignorer la gestion automatique des cookies"
    6. Cochez les cases "Accepter "sous les en-tetes "Cookies internes" et "Cookies tierce partie"
    7. Cochez la case "Toujours autoriser les cookies de la session"
    8. Fermer les deux fenetres en cliquant deux fois sur les boutons "OK"
  • Firefox 3.x pour sous Microsoft Windows
    1. Déroulez le menu Outils > Options de Firefox (Windows) ou Firefox > Préférences (Mac)
    2. Sélectionnez le sous-menu "Options"
    3. Sélectionnez l'onglet "Vie privée"
    4. Dans la section "Cookies", cochez les cases "Accepter les cookies" et "Accepter les cookies tiers"
  • Safari 3+ sous Microsoft Windows
    1. Déroulez le menu "Edition"
    2. Sélectionnez le sous-menu "Préférences"
    3. Dans la fenetre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet "Sécurité"
    4. Dans la zone "Accepter les cookies", sélectionnez le bouton radio "Provenant seulement des sites consultés"

Comment puis-je joindre le support technique de memOree ?

Le support technique de memOree est joignable à partir du formulaire disponible sur la page "Support membres". Cette page est accessible depuis le lien « Support membres » en bas de chaque page du site.

Comment puis-je signaler un abus d'un utilisateur à memOree ?

Si vous rencontrez un contenu ou un utilisateur qui vous semble violer les conditions générales d'utilisation en vigueur sur memOree, vous pouvez nous envoyer une description de ce que vous avez constaté afin que le service juridique de memOree traite ce cas. Utilisez le lien « Report d'abus » en bas de chaque page du site.

ROLES

Qu'est-ce qu'un "visiteur" ?

Un visiteur est un internaute non inscrit sur memOree ou un membre qui ne s'est pas identifié sur memOree. Il peut naviguer dans les espaces publics du site (pages d'accueil des mémoires et souvenirs publics) en cliquant sur les différents liens, mais il n’a pas accès aux actions et fonctionnalités proposées. Alors qu’il peut prendre connaissance des contenus publics des mémoires et communautés en naviguant sur le site ou bien encore utiliser le moteur de recherche simple, il ne lui est pas permis d’entrer en contact avec les membres.

Qu'est-ce qu'un "membre" ?

L’internaute devient membre lorsqu’il s’inscrit sur memOree grâce à un processus simple, très rapide et gratuit. Il vous est demandé votre nom, votre prénom, une adresse électronique valide (qui vous permettra de vous identifiez sur memOree), un mot de passe et votre date de naissance (car nous sommes vigilants à l’utilisation de memOree faite par les mineurs). Le membre peut alors naviguer en utilisant les fonctionnalités proposées à l’intérieur du cadre décrit ci-après :

  • Il peut créer une mémoire. Dans ce cas, memOree lui demande de s’acquitter d’un abonnement en l’orientant vers la page sécurisée de paiement du site ;
  • Il peut entrer en contact avec les garants et co-garants des différentes mémoires et communiquer avec eux ;
  • Il peut inviter des relations à le rejoindre sur memOree et/ou dans une mémoire.

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un "proche" ?

Le proche est un membre qui a été invité par un autre membre (le garant ou un co-garant d'une mémoire) à venir rejoindre le cercle des « relations » d’une mémoire, afin de consulter tous les souvenirs publics et privés de la mémoire et de contribuer lui-même en nouveaux souvenirs ; ou bien encore parce que ce membre en a fait la demande spontanément à un garant d’une mémoire et que ce dernier l’a accepté. L’action de contribuer en apportant des souvenirs est gratuite sur le site memOree. Les proches d'une mémoire ou d'une communauté peuvent renouveler un abonnement.

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un "garant" ?

Lorsqu’un membre crée une mémoire, il en devient, selon la règle déontologique de memOree, le garant.

Son rôle se définit comme suit :

  • Le garant est responsable du contenu des mémoires qu’il a créées. Il est l’éditeur de tous leurs contenus (les souvenirs) y compris ceux créés par ses proches.
  • Réciproquement, il décide qui peut être proche de ses mémoires, et il valide les contenus qui lui sont proposés par ses proches. C’est-à-dire que le « garant », par la procédure technologique systématique du site, valide les rédactionnels et les médias qui lui sont proposés et peut refuser de les publier. Il peut également, a posteriori, les supprimer. Nul ne peut contourner cette règle et/ou cette procédure technologique. De fait, le garant est responsable de la qualité des souvenirs et des éléments multimédia déposés dans les mémoires et communautés qu'il administre.
  • le garant décide également des souvenirs qui seront rendus publics ou au contraire resteront sous seing privé et réservés aux proches d'une mémoire.

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un "co-garant" ?

Le garant peut choisir de s’entourer de "co-garants" qui l’assistent dans sa tâche et sa responsabilité. Les co-garants ont exactement les mêmes droits et devoirs que le garant. Ils ne peuvent cependant ni révoquer le garant ni supprimer la mémoire. Le(s) co-garant(s) décide(nt) également des souvenirs qui seront rendus publics ou au contraire resteront sous seing privé et réservés aux proches d'une mémoire ou d'une communauté.

Pour en savoir plus sur les droits et les devoirs d'un utilisateur de memOree, nous vous invitons à lire les conditions générales d'utilisation.

NAVIGATION

Je ne comprends pas comment est organisé le site memOree ?

memOree peut contenir plusieurs types d'éléments, à savoir des mémoires et des souvenirs. Les mémoires sont organisées en rubriques qui elles-mêmes contiennent des souvenirs. Par exemple, un utilisateur a créé la mémoire de son grand-père, Jean Dupond, décédé pendant la Seconde Guerre Mondiale. Cette mémoire comporte une rubrique "Résistance" dans laquelle il a rangé le souvenir "Quand il a rencontré le Général de Gaulle". Nous pouvons donc résumer l'architecture de cette mémoire par l'arborescence suivante :

  • Mémoire de « Jean Dupond »
    • Rubrique « Résistance »
      • Souvenir "Quand il a rencontré le Général de Gaule"

Chaque mémoire créée par un utilisateur de memOree peut contenir un maximum de dix rubriques. Chaque rubrique peut contenir autant de souvenirs que l'utilisateur le souhaite dans les limites temporelles et spatiales de l'abonnement auquel il a souscrit.

Comment j'accède aux listes de mes mémoires et de mes souvenirs ?

Les listes des mémoires et des souvenirs rédigés par un membre sont accessibles par l'intermédiaire du menu apparaissant en cliquant sur la flèche à droite du nom du membre lorsque l'utilisateur est identifié sur memOree.

Comment j'accède à la liste de mes filleuls ?

La liste de mes filleuls est accessible par l'intermédiaire du menu apparaissant en cliquant sur la flèche à droite du nom du membre lorsque l'utilisateur est identifié sur memOree.

A quoi sert le journal de bord de memOree ?

Le journal de bord de memOree vous permet de :

  • vous tenir au courant des derniers événements qui ont lieu dans les mémoires et souvenirs de votre réseau
  • répondre à des demandes de proches
  • valider des nouveaux souvenirs ou des modifications de souvenirs existants
  • valider des nouveaux médias
  • valider des commentaires

REGLES DE CONSTRUCTION

Que deviennent les fichiers multimédia que j'ai chargés sur memOree ?

Lorsque vous chargez un fichier multimédia (images, sons ou vidéos) lors de la création ou de la mise à jour d'un souvenir, le fichier est stocké sur les serveurs de memOree. Ce fichier, quel que soit son format et sa taille (dans une limite de 100 Mo), n'est pas altéré et reste archivé sur les serveurs de memOree. En parallèle, plusieurs copies du fichier sont générées par l'application afin de permettre des les inclure dans le corps du souvenir, de les visualiser dans un navigateur Web. Vous verrez que ces copies sont souvent plus petites et de qualité moindre que votre fichier original. Ceci est normal et permet en diminuant la taille des fichiers à transférer par le réseau à des personnes ayant une connexion à Internet bas débit de visualiser les éléments multimédia sans occasionner un trop long temps d'attente.

Quel types de fichiers multimédia puis-je intégrer dans un souvenir sur memOree ?

memOree accepte plusieurs type de fichiers multimédia que sont les images, les sons et les vidéos. Pour chaque type de fichiers multimédia, vous trouverez ci-dessous la liste exhaustive des formats de fichiers multimédia supportés par memOree :

  • Microsoft Office : .doc(x), .xls(x), .ppt(x), .pps(x)
  • OpenOffice : .odt, .ods, .odp
  • Acrobat: .pdf
  • Texte : .txt, .rtf
  • Video : .mov, .wmv, .avi, .mpg, .mpeg, .mp4
  • Audio : .mp3, .wav, .wma
  • Images : .gif, .jpg, .jpeg, .bmp, .tiff, .tif

Puis-je déposer dans un souvenir de memOree un fichier autre qu'un fichier multimédia ?

Oui, l'onglet « Documents » contient n'importe quel type de fichier exceptés ceux que nous considérons potentiellement dangereux pour l'application. Si votre fichier est refusé par l'application, cela signifie que le type de fichier que vous essayez d'envoyer sur memOree n'est pas supporté. La plupart des fichiers couramment utilisés sont supportés ; en voici la liste :

  • Microsoft Office : .doc(x), .xls(x), .ppt(x), .pps(x)
  • OpenOffice : .odt, .ods, .odp
  • Acrobat: .pdf
  • Texte : .txt, .rtf

Quelle est la limite de taille pour les fichiers que je transfère sur memOree ?

Nous avons fixé la limite de taille de chaque fichier envoyé sur memOree à 100 Mo. En revanche, vous n'êtes pas limité quant au nombre de fichiers par souvenir, ni quant au nombre de souvenirs par mémoire. La seule limite est celle de l'abonnement que vous avez choisi.

ACTIONS

Comment puis-je créer une mémoire sur memOree ?

Pour créer une mémoire sur memOree, vous disposez de plusieurs solutions :

  1. En déroulant le panneau "Mes actions/Mes services", vous cliquez sur le lien « Créer une mémoire » ;
  2. Dans la zone de bienvenue, sous votre nom, vous cliquez sur l'icône "Créer une mémoire".

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de mémoire

Comment puis-je créer un souvenir sur memOree ?

Pour créer un souvenir sur memOree, vous disposez de plusieurs solutions :

  1. En déroulant le panneau "Mes actions/Mes services", vous cliquez sur le lien « Créer un souvenir » ;
  2. Dans la zone de bienvenue, sous votre nom, vous cliquez sur l'icône "Créer un souvenir".

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de souvenir

Comment puis-je associer un élément multimédia à un souvenir de memOree ?

Sur la page de création d'un souvenir, en bas de page, vous disposez d'une zone de gestion des médias au bas de laquelle se situe un onglet "Chargez vos médias". En cliquant dessus, vous pourrez choisir simultanément plusieurs médias depuis un disque dur de votre ordinateur. En fonction du type de fichier, le média se rangera dans l'onglet correspondant.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de souvenir

Comment puis-je insérer un média importé dans un souvenir au sein du texte du souvenir ?

Depuis la zone de gestion des médias, il ne vous reste qu'à cliquer sur la vignette du média que vous voulez insérer dans le corps du souvenir et la glisser-déposer dans la zone d'édition du souvenir. Vous pouvez redimensionner l'image en tirant sur l'angle en bas à droite.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de souvenir

Comment puis-je modifier une mémoire sur memOree ?

  1. En déroulant le panneau "Mes actions/Mes services", vous cliquez sur le lien « Modifier cette mémoire » ;
  2. Depuis une liste de mémoires, cliquez sur le lien "Modifier cette mémoire" dans la partie droite de la page.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de mémoire

Comment puis-je modifier un souvenir sur memOree ?

  1. En déroulant le panneau "Mes actions/Mes services", vous cliquez sur le lien « Modifier ce souvenir » ;
  2. Depuis une liste de souvenirs, cliquez sur le lien "Modifier ce souvenir" dans la partie droite de la page.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de création de souvenir

Comment puis-je modifier le nom associé à un élément multimédia ?

Pour modifier le titre associé à un élément multimédia d'un souvenir, cliquez sur l'icone "Editer les informations" qui apparaît au survol de la vignette du média dans le gestionnaire de médias. Dans le formule qui apparaît en-dessous éditer le champ "Titre" pour modifier le titre associé au média et cliquer sur le bouton "Valider".

Comment puis-je devenir membre de memOree ?

Pour devenir membre de memOree, il vous suffit de vous rendre sur www.memOree.fr et de cliquer sur le bouton "Inscrivez-vous". La procédure d'inscription qui suit est simple, rapide et gratuite. N'oubliez pas qu'en devenant membre de memOree, vous vous engagez à respecter les conditions générales d'utilisation.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative d'inscription sur memOree

Comment puis-je devenir proche d'une mémoire de memOree ?

Pour devenir proche d'une mémoire de memOree afin de contribuer à son enrichissement, il vous faut en faire la demande aux garant et co-garant(s) de la mémoire considérée. Lorsque vous êtes sur la page d'accueil de la mémoire considérée, cliquer sur le lien "Demander à devenir proche" après avoir déroulé le panneau "Mes actions/Mes services". Un formulaire apparaît en surimpression de la page de la mémoire. Il vous permettra d'envoyer un message aux garants de la mémoire considérée afin qu'ils traitent votre demande. Dès lors qu'ils auront accepté votre demande, vous serez informé(e) sur votre journal de bord, que vous faites désormais partie des proches de la mémoire considérée.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de gestion des droits sur memOree

Comment puis-je devenir le garant d'une mémoire de memOree ?

Sur memOree vous devenez garant d'une mémoire dès lors que vous décidez de la créer par l'intermédiaire du formulaire de création d'une mémoire.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de gestion des droits sur memOree

Comment puis-je devenir co-garant d'une mémoire de memOree ?

Pour devenir co-garant d'une mémoire de memOree, il vous faut en faire la demande au garant de la mémoire considérée. Lorsque vous êtes sur la page d'accueil de la mémoire considérée, cliquer sur le lien "Demander à devenir co-garant" après avoir déroulé le panneau "Mes actions/Mes services". Un formulaire apparaît en surimpression de la page de la mémoire. Il vous permettra d'envoyer un message au garant de la mémoire considérée afin qu'il traite votre demande. Dès lors qu'il aura accepté votre demande, vous serez informé(e) sur votre journal de bord, que vous faites désormais partie des co-garants de la mémoire considérée. En tant que co-garant, vous acquérez notamment les droits d'accepter de nouveaux proches dans la mémoire considérée ou de valider les souvenirs soumis par les proches.

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de gestion des droits sur memOree

Comment puis-je accéder à mon compte ?

En déroulant le menu en cliquant sur la flèche à droite de votre nom et en sélectionnant le lien "Mon compte"

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

En accédant à la page "Mon compte" par l'intermédiaire du menu déroulant accessible en cliquant sur la flèche à droite de votre nom